“乘客要投訴，我也很委屈。”昨晚，大眾出租五星級駕駛員金師傅致電本報反映，因為下大雨路面嚴重擁堵，一位乘客車費比平時多出不少，乘客認為是司機沒選擇最近的路，要投訴。金師傅解釋，路上擁堵，等候48分鐘就要18元錢了，車費自然貴了。

　　記者昨晚撥打了幾大出租公司的電話了解到，下暴雨或路面擁堵乘客投訴率往往上升。這些投訴一般有幾種情況：路況不好費用比平時高；在大雨中攔車碰到空車不停；叫車電話打不進等。