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問界推出五一車主親友同享道路救援服務(wù) 持續(xù)踐行“用戶至上”

2025/4/30 14:38:56     

臨近“五一” 黃金周，問界推出“車主親友同享道路救援服務(wù)”，五一假期期間如車主親友車輛因故障或事故無法行駛，即可使用“2025五一親友車輛救援券”，享受24小時(shí)道路救援服務(wù)，包括拖車救援、蓄電池搭電、路邊維修及困境救援等服務(wù)，保障親友出行無憂。


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全方位貼心守護(hù) 問界服務(wù)無上限

問界始終以貼心服務(wù)守護(hù)用戶的每一次出行。在2025上海車展現(xiàn)場，官方公布了“問界大數(shù)據(jù)”。數(shù)據(jù)顯示，截至目前問界累計(jì)用戶數(shù)已超60萬，專屬線上服務(wù)累計(jì)觸達(dá)用戶超2000萬次，累計(jì)主動服務(wù)關(guān)懷用戶4.5萬次，遠(yuǎn)程診斷節(jié)約用戶維修時(shí)長19.8萬小時(shí)。一系列亮眼數(shù)據(jù)的背后，是問界對“全心全意為用戶服務(wù)”宗旨的堅(jiān)定踐行。


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而據(jù)新數(shù)據(jù)，問界M8在上市僅僅13天后，大定訂單量已突破6萬臺大關(guān)。4月29日，官方發(fā)布了問界M8提車關(guān)愛計(jì)劃，承諾如問界M8用戶的提車等待周期超過10周，即可按照實(shí)際超期天數(shù)領(lǐng)取提車關(guān)愛補(bǔ)貼，200元/天，至高可補(bǔ)貼10000元。此舉不僅彰顯了問界對用戶等候提車時(shí)焦急心理的關(guān)懷，也體現(xiàn)了對生產(chǎn)能力的高度信心。


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構(gòu)建智能安全保障體系 全方位保護(hù)用戶出行安全

事實(shí)上，問界對于用戶的關(guān)懷遠(yuǎn)不止于此。用戶安全始終是品牌堅(jiān)守的不可逾越的底線。在積極推出提車關(guān)愛計(jì)劃，解決用戶提車等待問題的同時(shí)，企業(yè)還全方位發(fā)力，致力于為用戶打造更加安心、放心的出行體驗(yàn)。一方面，問界的智享服務(wù)持續(xù)升級，確保用戶在交付、用車、養(yǎng)車、出行以及升級等各個(gè)環(huán)節(jié)都無需擔(dān)憂，真正做到全程無憂；另一方面基于整車、基于場景、基于用戶，構(gòu)建起貫穿研發(fā)、測試、智造、質(zhì)量、供應(yīng)鏈、數(shù)智化、服務(wù)全流程的智能安全保障體系，系統(tǒng)性地保障人、車、物在出行場景中的全方位安全。


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當(dāng)60萬用戶選擇問界，他們擁抱的不僅是契合新時(shí)代需求的豪華出行體驗(yàn)，更是貫穿用車全生命周期的服務(wù)承諾。一直以來，問界通過不斷升級的智享服務(wù)，以及構(gòu)建智能安全保障體系等舉措，以實(shí)際行動踐行 "用戶至上" 的承諾。未來，問界將進(jìn)一步深化用戶服務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，以更精準(zhǔn)、更高效、更全面的服務(wù)，為用戶帶來全場景、全周期的高品質(zhì)用車體驗(yàn)。